返金ポリシー
14日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、info@noraswing.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：
〒174-0041 東京都板橋区舟渡1丁目7番29号 パークハイム浮間舟渡205号
マルタク株式会社 tel: 070-4720-0215
返品が受け付けられた場合は、送料元払いでご返送ください。あわせて、荷物の発送方法および返送先住所に関する案内をご確認ください。返品リクエストを行う前に返送された商品はお受けできません。
返品についてご不明な点がございましたら、info@noraswing.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@noraswing.comまでお問い合わせください。
1. 商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後14日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細を info@noraswing へお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。輸送用の箱および商品全てを保管し、廃棄しないでください。
当該商品を返送頂き、当店で不具合の状況などを確認後、 代替品を発送いたします。但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合には商品代金の返金とさせていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。
＊商品が当店に到着後、ご返金処理をいたします。
2. 注文内容と異なった、または欠品があった場合
商品到着後7日以内にお送りした商品がわかるお写真と、詳細を info@noraswing へお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。
3. お客様都合による返品について
商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品をご希望の場合には、商品到着後14日以内に、詳細を info@noraswing へお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。
商品を弊社まで返品いただき、商品に問題がないことを確認できしだい、返品をお受けいたします。これらに係る配送料はお客様負担となります。
＊商品が当店に到着後、ご返金処理をいたします。
以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
- 商品が未使用かつ未開封の状態であること。
- 商品に傷や使用の形跡がないこと。
- 元のパッケージおよび付属品（説明書、タグなど）がすべて揃っていること。
- 衣類は、着用または洗濯の形跡がないこと
4. ご返金について
商品を弊社まで返品いただき検品が完了次第、返金処理いたします。
ご返金につきましては、商品ご購入時の決済方法に基づき、ご返金いたします。
お客様都合による返品の場合には、配送料や振込手数料などの経費を差し引いた金額をご返金いたします。